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新舆盾:企业应该如何面临危机公关处理

2020-05-09


 所谓危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动

而危机公关又包含四个特点:意外性聚焦性破坏性紧迫性

当面临危机公关处理时,新舆盾认为企业可以从以下几点入手:

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1. 采用SEO技术

企业可以通过SEO技术对舆情信息进行压制,发布有企业正面信息的文章,提高正面信息的排名,以此来压制不利于企业的舆情信息。

 

2. 制定解决方案

企业在面对危机公关处理时,也要制定好相应的解决措施,并提供解决方案。利用公关平息舆情。

 

3. 采用舆情监测系统进行监测

   企业可以借助舆情坚持系统,例如新舆盾,提前预警负面舆情信息,将有关企业的负面舆情信息进行进一步分析,并分类,有助于企业更好的进行危机公关处理

 

4. 保持冷静的心态   

面对危机公关处理时,企业要端正其态度,保持冷静,勇于承担并于公众、媒体进行沟通。


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