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危机公关处理的策略是什么?

2021-04-17


危机公关处理的策略是什么?危机公关处理新舆盾】,企业对待危机的态度,这是危机公关处理的关键所在,由于不同的态度,危机处理的方式不同,其结果也就不同。

新舆盾认为互联网时代,企业应该明确危机的态度,指定危机管理的流程,并把它纳入到日常所有管理工作,而不是危机来了再说,只是个临时性工作,要杜绝在自己的血管里产生“癌细胞”。

通过SEO优化压制,除了最大程度的降低负面影响,另一个好处是网民在搜索相关关键词的时候,会出现大量的企业正面新闻,还能起到正面宣传、打造品牌、重塑企业形象的作用。

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新舆盾觉得搜索引擎的信息讲究时效性,新鲜、优质的新闻可以取代原本负面新闻的位置。当然这个过程与网站权重、文章的内容质量、操作的技术性、目标定位等有关。

企业进行危机公关处理立场决定危机管理与应对的态度,这也是新舆盾所说的屁股理论——态度决定一切。一旦立场不确定,你的一切思路就是错的,至少有可能是错的。也就是说,在面对危机公关第一要务是确定企业的立场与态度。

网络推广+新闻发布,是运用得最多的压制负面信息的模式。利用SEO进行危机公关处理,专业性很重要。所以,新舆盾觉得判断和洞察是解决危机最根本的基础。在此基础上,你才能做决策、选择解决方式,才能知道第一时间我用什么样的态度去表态,这个表态才能符合人们对你的信任。


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