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企业危机公关处理的方法你了解多少

2021-06-07


企业危机公关处理的方法你了解多少危机公关处理新舆盾】,多事之秋,近期连连爆出社会广为关注的企业危机,也接连看到企业的危机公关声明。这些事一旦发生,企业内部里往往最忙的就是公关部,而在处理问题上也几乎都逃不开一个法则:危机公关5S原则。

  新舆盾根据经验总结了企业危机公关处理的方法供大家参考:

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1、第一时间分析时间定性

  在公关危机萌芽的阶段,一定要第一时间就发布一篇申明么?恐怕不是,这时候,应该着手去分析整件事的定性。

2、留有余地

  危机事态的发展是不明朗的,由此对外沟通时,往往不能把话说得太死,要留有余地。

3、消除恶性影响的唯一办法是用正向影响覆盖掉。

  通过发布企业正面信息,再采用seo技术将发布的信息进行优化到首页。

4、反应要及时

  新舆盾认为千万不要等事态蔓延了才不得不出来发声明,过了黄金的24小时,说啥都迟了。马航失事时马来西亚政府一而再再而三的推诿、掩盖,简直是公关事件上惨绝人寰的车祸现场。

  


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